金融自助回單機(jī)是銀行新的一種新型的客戶回單處理設(shè)備。替代傳統(tǒng)的銀行電子回單柜,是商業(yè)銀行面向企業(yè)客戶推出的，通過(guò)自助終端實(shí)現(xiàn)回單和賬頁(yè)打印、余額及明細(xì)查詢等多功能的自助服務(wù)產(chǎn)品。

1. 需要專職人員每天必需由人工往回單箱內(nèi)放置回單憑證.。

2. 取單及時(shí)性差憑證由人工交換，同時(shí)又存在人為的放錯(cuò)和遺失現(xiàn)象，不能做到與大機(jī)數(shù)據(jù)同步。

3. 風(fēng)險(xiǎn)防范差由于傳統(tǒng)的印鑒方式安全性低,易給犯罪分子鉆空子。

4. 機(jī)構(gòu)復(fù)雜 回單箱結(jié)構(gòu)龐大,易出故障。

5. 不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為了使取回單方便，大多數(shù)開(kāi)戶企業(yè)只能選擇就近開(kāi)戶。

6. 占用空間大，形象差。

7. 成本高、效率低 購(gòu)置成本及維護(hù)成本、運(yùn)行成本高無(wú)論用戶是否取單都要打印、蓋章，浪費(fèi)了打印成本和人工成本。

8. 對(duì)不同客戶不能提供多樣化的服務(wù)。

當(dāng)受理銀行在收到客戶委托收款電子文件后，通過(guò)人民銀行電子數(shù)據(jù)交換到各商業(yè)銀行（如果是商業(yè)銀行內(nèi)部只需通過(guò)本行的數(shù)據(jù)中心交換），同時(shí)也將有明細(xì)附件的 電子文件傳到各商行，保存在各商業(yè)銀行的服務(wù)器上。各商業(yè)銀行的客戶隨時(shí)可在自助回單打印終端上通過(guò)訪問(wèn)該服務(wù)器，以自助形式打印輸出各種憑證。

在分層次客戶服務(wù)的理念下，如需采用郵件服務(wù)的，可由客戶行配備的全自動(dòng)打印封裝一體機(jī),自動(dòng)輸出帶信封的商函，通過(guò)郵局或?qū)Ｈ朔?wù)上門，充分體現(xiàn)了對(duì)大客戶的個(gè)性化服務(wù)。

商業(yè)銀行通過(guò)跟企業(yè)客戶簽約，可以為企業(yè)客戶提供以下服務(wù)：

1. 回單/賬頁(yè)服務(wù)：提供回單/賬頁(yè)的查詢、打印、補(bǔ)打功能。

2. 明細(xì)查詢：提供簽約賬戶的實(shí)時(shí)交易明細(xì)查詢功能。

3. 余額查詢：提供簽約賬戶的實(shí)時(shí)余額查詢。

4. 信息查詢：提供簽約、回單服務(wù)卡、收費(fèi)明細(xì)等信息查詢。

1. 提供跨網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：客戶可至商業(yè)銀行的任一對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)打印回單。

2. 減少客戶排隊(duì)：客戶無(wú)需至柜面等待，自助操作就可完成業(yè)務(wù)。

3. 創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)收入：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，可靈活設(shè)置收費(fèi)模式。