自助終端是用戶通過一臺(tái)設(shè)備，自己根據(jù)提示操作，完成所需要辦理的業(yè)務(wù)，是一種智能化的人機(jī)交互設(shè)備，廣泛應(yīng)用在銀行、醫(yī)院、車站、機(jī)場(chǎng)、電信、電力等行業(yè)。

自助服務(wù)終端可以提供24小時(shí)自助服務(wù)，其主要是用于解決營(yíng)業(yè)廳人流量過大造成的擁擠混亂問題，提高辦事效率，提供更加靈活的辦事時(shí)間，減少辦事人員的焦慮，為群眾提供輕松高x便捷的環(huán)境。

自助終端機(jī)在銀行等金融機(jī)構(gòu)，用戶可以自主進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、自助掛失、賬單打印等業(yè)務(wù)。

在醫(yī)院，患者可以在自助終端機(jī)上，自己進(jìn)行掛號(hào)、預(yù)約、還可以查看醫(yī)院科室情況，醫(yī)生詳細(xì)介紹，預(yù)約的情況，支持自助繳費(fèi)，瀏覽消費(fèi)清單記錄，打印檢驗(yàn)報(bào)告等很便捷。

在電信通信行業(yè)，用戶可以通過自助終端機(jī)，自助辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，手機(jī)停機(jī)，話費(fèi)充值，賬單查詢、發(fā)票打印、繳費(fèi)、號(hào)碼業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。